Parcours de professionnalisation Agent de service hospitalier (ASH), adopter une posture professionnelle et relationnelle adaptée aux situations, retrouver sa place au sein du collectif
Objectifs pédagogiques :
• Identifier les missions des Agents de Service Hôtelier en Ehpad
• La posture professionnelle des ASH
• Mieux connaitre le public reçu en Ehpad
• Adopter une posture professionnelle
• Développer des attitudes sociales professionnelles
Contenu :
Missions des ASH
Fiche de poste
Le public accueilli en Ehpad
Les besoins spécifiques liés au grand âge
La maltraitance
Savoir-être : la posture professionnelle
Image de soi : tenue vestimentaire, hygiène personnelle
Les différents registres de langue, le vouvoiement
L’usage du portable en entreprise
La vie privée au travail
Attitudes sociales professionnelles
Travailler ensemble
Respecter les règles
Mieux communiquer avec son entourage (résidents, famille, collègue, direction) en décryptant les principes de base de la communication
Public concerné :
ASH
Nombre de stagiaires maxi: 12
Prérequis :
Connaître la langue française
Etre capable de respecter les procédures et les protocoles établis
durée:
1 jour
Pédagogie :
Exercices sous forme de jeux de rôle en sous-groupe avec grille d’observation
Brainstorming
Lecture de texte puis débat
Jeu coopératif
Modalités d’évaluation :
• Quiz début et fin de formation
• Questionnaire d’évaluation de satisfaction
• Bilan oral de fin de formation en présence du formateur, du responsable de l’établissement et des participants
• Feuille d’émargement à la demi-journée